Ce qu’il faut savoir sur la télésanté avec un dermatologue

Bien que de nombreux aspects d’un rendez-vous avec un dermatologue soient pratiques, la télésanté peut être une excellente option pour traiter ou diagnostiquer diverses affections cutanées.

Dans d’autres scénarios, comme lorsqu’une personne a besoin d’une biopsie ou de types de traitement spécifiques, un rendez-vous en personne peut être nécessaire.

Quand utiliser la télésanté avec un dermatologue

La télésanté est plus efficace pour les affections visibles, telles que celles impliquant la peau, les cheveux ou les ongles. Les symptômes qu’un dermatologue pourrait traiter via un rendez-vous de télésanté, ainsi que les problèmes qu’ils pourraient résoudre, comprennent :

• Différents types d’éruptions cutanées
• Taches sur la peau qui sont suspectes
• Taupes
• Allergies cutanées
• Urticaire (ruches)
• Rendez-vous de renouvellement de médicaments (pour les maladies chroniques comme le psoriasis)

Les conditions spécifiques applicables à la télésanté avec un dermatologue peuvent inclure :

• Acné : En raison de pores obstrués ou d’autres problèmes

• Angioedème : Gonflement de la couche de tissu juste sous la peau

• Dermatite de contact : éruption cutanée rouge qui démange, causée par un irritant externe

• Dermatite séborrhéique : une éruption cutanée avec des plaques rouges et des squames jaunes graisseuses

• Eczéma: Une affection cutanée inflammatoire qui provoque une éruption cutanée avec démangeaisons

• Psoriasis : une maladie chronique impliquant des plaques enflammées, squameuses et rugueuses sur la peau

Avantages et défis

Les avantages de la télésanté dermatologie peuvent inclure :

• Être en mesure d’accéder à des services de santé adéquats dans le confort et l’intimité du domicile d’une personne
• Avoir accès à des spécialistes (tels que des dermatologues) qui peuvent ne pas être situés dans une zone géographique suffisamment proche pour se rendre (peut économiser de l’argent lorsque l’on considère les frais de voyage)
• Avoir des options pour ceux qui peuvent être confinés à la maison (comme les personnes âgées)

Les défis des rendez-vous en télésanté en dermatologie peuvent inclure :

• Couverture d’assurance maladie insuffisante pour payer les visites de télésanté
• Manque de l’équipement nécessaire (tel qu’un ordinateur, un téléphone intelligent ou un service Internet) pour accéder à la plateforme de télésanté
• L’incapacité du fournisseur de soins de santé à examiner physiquement le patient, ce qui limite une évaluation approfondie (telle que la capacité de palper ou de sentir une zone de la peau pour la dureté)
• L’incapacité de visualiser les lésions génitales via la télésanté

Comment se préparer à une visite de télésanté avec un dermatologue

Voici quelques étapes qui peuvent vous aider à préparer votre rendez-vous en télésanté :

• Communiquez avec votre fournisseur d’assurance pour savoir si votre régime particulier couvre les rendez-vous de télésanté.
• Demandez au personnel de votre dermatologue s’il y a des documents que vous devez remplir avant votre rendez-vous (comme les antécédents médicaux). Les documents peuvent être numérisés et renvoyés par courrier électronique au bureau, ou ils peuvent être remplis à la main et envoyés par la poste s’il reste du temps avant votre rendez-vous.
• Découvrez quel type de rendez-vous de télémédecine vous aurez, et si vous enverrez des photos, découvrez comment et quand les envoyer. Pour une visite téléphonique, découvrez quand vous attendre à un appel de votre dermatologue. Si vous avez une visite de télésanté vidéo, demandez le lien dont vous aurez besoin pour accéder à la plateforme.

Prendre des photos

Lorsque vous prenez des images à envoyer à votre dermatologue, il y a quelques conseils pratiques et utiles à suivre, notamment :

• Prenez des images claires qui incluent les zones à examiner.
• Assurez-vous que les photos sont bien éclairées.
• Assurez-vous qu’il n’y a pas d’éblouissement et qu’aucune ombre n’apparaît sur les images.
• Prenez plusieurs images de chaque zone qui doit être examinée par le dermatologue.
• S’il y a une zone spécifique de la photo que vous voulez que le dermatologue voie, encerclez-la avec un marqueur sur l’une des images.
• Prenez des images comparatives (par exemple, s’il y a une zone enflée sur une main, prenez également une photo de l’autre main pour la comparer).
• Retirez tout maquillage ou vernis à ongles avant de prendre des photos.
• Demandez à un ami ou à un membre de votre famille de vous aider à prendre des photos de tous les endroits difficiles à atteindre (ou à voir) dont vous avez besoin d’images.
• Évitez de frotter la peau, de prendre une douche chaude ou de faire quoi que ce soit d’autre qui puisse irriter ou rougir la peau avant de prendre des photos.

L’assurance couvrira-t-elle la télésanté avec un dermatologue ?

En raison de COVID-19, de nombreuses compagnies d’assurance mettent à jour leurs plans de couverture pour inclure le paiement des visites de télésanté. Lorsque vous contactez votre compagnie d’assurance, gardez à l’esprit qu’il existe plusieurs noms différents pour les rendez-vous de santé en ligne ; votre compagnie d’assurance peut désigner la visite comme :

• Visite de télésanté
• Rendez-vous en télémédecine
• Soins de santé virtuels
• Télédermatologie

De plus, gardez à l’esprit que certaines compagnies d’assurance ont des règles spécifiques sur la façon dont les rendez-vous de télésanté doivent être effectués. Par exemple, certains plans de santé peuvent ne pas couvrir les rendez-vous téléphoniques, mais les rendez-vous vidéo sont autorisés. Comprendre tous les paramètres concernant la couverture de votre assureur pourrait vous faire économiser du temps et de l’argent sur la route.

Que se passe-t-il pendant la visite

Un rendez-vous en télésanté en dermatologie peut inclure :

• Une visioconférence avec votre dermatologue
• Un appel téléphonique
• Envoi d’images numériques (ou de descriptions écrites) de toute lésion ou zone cutanée suspecte via votre portail patient ou par e-mail
• Une combinaison d’une vidéoconférence, d’un appel téléphonique et d’un envoi d’images
• Une demande de rendez-vous en personne avec un fournisseur de soins de santé (dans des circonstances particulières, comme lorsqu’une biopsie est requise)
• Un diagnostic et/ou une prescription de médicaments pour traiter la maladie
• Un rendez-vous de suivi en télésanté en dermatologie

Si vous n’avez pas d’expérience en télésanté, cela peut sembler écrasant au début ; mais le bureau de votre fournisseur de soins de santé est prêt à vous aider et à répondre à toutes vos questions. Assurez-vous de dresser une liste de toutes vos questions à poser, des renouvellements d’ordonnances, des visites ultérieures, etc.

Si vous n’avez pas l’habitude d’utiliser un ordinateur, il peut être utile de demander à un ami ou à un membre de la famille qui connaît bien l’informatique de vous aider lors de votre rendez-vous ou de vous aider à démarrer.