Que se passe-t-il après avoir appelé le 911 ?

Vous avez appelé le 911. Et maintenant ? Qui va franchir la porte et combien de temps leur faudra-t-il pour y arriver ? Y a-t-il quelque chose que vous devez faire avant que l’aide n’arrive ?

Les réponses à ces questions dépendent de la raison pour laquelle vous avez appelé le 911 et de l’endroit où vous vous trouvez. Vous obtiendrez une réponse complètement différente à votre appel au 911 si vous êtes à Monterey, en Californie, puis à Monterey, dans le Tennessee. Et, vous ne voulez probablement pas que les mêmes personnes se présentent si votre voiture est en feu que vous le faites pour un intrus dans votre maison.

Appel à l’aide

Premièrement, appeler à l’aide peut être effrayant et peut même sembler insurmontable sur le moment. La vitesse à laquelle les sauveteurs vous parviennent n’a pas vraiment d’importance ; cela semblera une éternité.

Ne paniquez pas.

N’oubliez pas que la personne qui répond au téléphone lorsque vous appelez le 911 est formée pour vous guider tout au long du processus. Soyez calme et écoutez les questions qu’ils posent. Répondez aussi clairement que possible et restez en ligne. Ne raccrochez jamais jusqu’à ce que le répartiteur 911 vous le demande.

Cela ne veut pas dire qu’il n’y a pas quelques conseils qui peuvent aider à garantir que l’aide arrive le plus rapidement possible et apporte le bon équipement. Voici les deux choses que vous devez vraiment savoir lorsque vous passez cet appel :

• Votre emplacement : Cela semble ridicule, mais tout doute sur votre emplacement ralentira les choses. Soyez clair, surtout si vous appelez le 911 sur un téléphone mobile. Le répartiteur peut ne pas être en mesure d’utiliser votre téléphone pour vous trouver, il est donc particulièrement important de savoir où vous êtes et où se trouve la personne qui a besoin d’aide.
• Ce dont vous avez besoin : Avez-vous besoin d’une ambulance, des pompiers ou d’un policier ? Dites-le d’avance. Dans de nombreux endroits à travers le pays (et dans le monde), les personnes qui répondent à votre appel au 911 peuvent ne pas être celles qui enverront finalement ce dont vous avez besoin. Souvent, le service de police répondra initialement au 911, mais transférera ensuite l’appel à un centre de répartition médicale une fois qu’il aura compris que vous avez une urgence médicale.

Une ambulance est en route… et qui d’autre ?

Dès qu’il est clair pour le répartiteur quel type d’urgence vous rencontrez et où vous vous trouvez, il ou elle lancera les équipes. Commençons par jeter un œil aux appels au 911 pour les urgences médicales.

La plupart du temps, l’ambulance ne va pas venir sans aide. Il y a généralement deux soignants dans une ambulance. Souvent, c’est un ambulancier et un EMT. Sur le chemin de l’hôpital, l’un va conduire tandis que l’autre prodigue des soins médicaux à l’arrière. Dans des situations extrêmes, en particulier au dernier étage d’un immeuble de quatre étages ou lorsque plusieurs personnes sont nécessaires pour prodiguer des soins (comme effectuer la RCR), l’ambulance sera rejointe par une autre forme de premiers intervenants.

Cette aide supplémentaire pour l’équipe d’ambulance se présente sous de nombreuses formes selon l’endroit où vous habitez. Dans la plupart des endroits, les premiers intervenants sont des pompiers dans un camion de pompiers, mais il peut aussi s’agir d’un ambulancier paramédical solitaire dans un SUV ou d’un policier dans une voiture de patrouille. Dans certaines régions du pays, il pourrait s’agir de toute une série de pompiers volontaires dans leurs propres camionnettes personnelles arrivant bien avant l’ambulance.

Y a-t-il quelque chose que les intervenants doivent savoir pour vous trouver une fois arrivés à votre adresse ? Votre maison est-elle clairement indiquée ? Êtes-vous capable de décrire cette allée latérale étrange de votre complexe d’appartements ? Ce sont des choses que vous devez savoir afin que vous puissiez en informer le répartiteur pendant que les équipes sont en route pour votre domicile. Écrivez-les. Demandez à vos voisins s’ils ont eu du mal à obtenir de l’aide et demandez-leur quels étaient les pièges.

Dans certains cas, une ambulance à elle seule suffit à prendre en charge votre problème médical. En effet, peut-être que l’ambulance n’a même pas besoin d’allumer les lumières et la sirène. Peu importe si votre état de santé est considéré comme une urgence où des lumières clignotantes et une sirène hurlante sont nécessaires ou non, vous pouvez faire certaines choses en attendant l’ambulance pour faciliter l’ensemble du processus.

Que faire en attendant

Suivez toutes les instructions que le répartiteur 911 a pour vous. N’oubliez pas de ne pas raccrocher. L’ambulance peut être en route bien avant que le répartiteur ait fini de vous poser des questions ou de vous donner des instructions.

Avant que le premier pompier ou ambulancier paramédical franchisse votre porte, assurez-vous d’avoir tout ce dont vous avez besoin. Rassemblez vos informations médicales. Avez-vous des maladies chroniques, en particulier liées à votre cœur, vos poumons, votre cerveau ou votre tension artérielle ? Prenez-vous des médicaments ? Avez-vous des allergies aux médicaments?

Ecrivez tout cela… aujourd’hui. N’attendez pas de devoir appeler une ambulance pour vous préparer. Mettez toutes ces informations sur une seule page de papier afin de pouvoir fournir rapidement vos antécédents médicaux aux soignants qui arrivent.

As-tu des animaux? S’ils essaient d’attaquer les ambulanciers ou tentent de s’échapper lorsque la porte d’entrée est ouverte, enfermez-les si vous le pouvez. Si vous ne pouvez pas les sécuriser, informez-en le répartiteur avant l’arrivée des équipes d’urgence. Traiter avec un animal chaotique peut distraire les ambulanciers paramédicaux de vos soins médicaux ou vous mettre un stress supplémentaire.

Que se passe-t-il quand ils y arrivent ?

Dès l’arrivée des ambulanciers ou des pompiers, ils vont faire le point. Ils le feront très rapidement; vous ne le remarquerez peut-être même pas. Ils regarderont autour de vous et noteront les conditions de votre maison. Ils examineront votre peau pour voir si vous êtes rouge ou pâle. Ils remarqueront si votre peau est sèche ou en sueur.

Avant de poser la première question ou de poser son équipement à côté de vous, il saura si vous êtes gravement malade ou s’il a quelques minutes pour vous évaluer davantage. Quoi qu’il en soit, vous êtes maintenant entre de bonnes mains.

Lorsqu’il est temps de vous mettre dans l’ambulance et de vous emmener au service des urgences, la décision de l’endroit où vous emmener sera prise en vous demandant votre préférence et en tirant parti des atouts de chaque hôpital. Si vous subissez une crise cardiaque, par exemple, il est logique de vous emmener dans un hôpital capable d’effectuer un cathétérisme cardiaque. Les ambulanciers paramédicaux pourraient même avoir des protocoles qui dictent où ils doivent aller. Exprimez vos préférences, puis travaillez avec eux pour déterminer ce qui est le mieux.

Quand l’urgence n’est pas médicale

Les urgences médicales ne sont qu’un type d’appel au 911. La police et les pompiers répondent à de nombreux autres types d’appels à l’aide. La façon dont vous vous comportez dans ces situations dépend entièrement de ce que c’est. Il y a trop d’exemples différents pour passer en revue toutes les possibilités ici, mais vous pouvez prévoir quelques urgences courantes.

Les urgences de tireurs actifs sont des attaques violentes généralement menées par des hommes armés isolés contre des groupes de personnes non armés dans un lieu public. La façon de réagir à ces incidents est de courir si vous le pouvez, de vous cacher si vous ne pouvez pas et de vous battre si vous n’avez pas d’autre choix. Appelez le 911 lorsque vous en avez l’occasion, mais mettez-vous d’abord en sécurité.En tant queEn tant que

Les incendies peuvent se développer beaucoup plus rapidement que vous ne le pensez. Même un petit incendie se développera pour engloutir une pièce entière en moins de deux minutes. Sortez du bâtiment avant d’appeler le 911. Il peut sembler que vous ayez le temps, mais ce n’est pas le cas.

De nombreuses autres urgences méritent d’être appelées au 911. Dans tous les cas, suivez les instructions du répartiteur 911. Ils sont votre bouée de sauvetage.