Comment rédiger une évaluation en ligne de votre fournisseur de soins de santé

Les sites Web d’examen des fournisseurs de soins de santé sont devenus une ressource populaire pour les personnes qui décident si un praticien peut être la bonne personne. Comme les sites de critiques d’hôtels et de restaurants, ces portails de consommateurs permettent à quiconque de partager une opinion, d’évaluer un fournisseur de soins de santé et de consulter les commentaires des autres.

Vous pouvez obtenir des informations utiles en recherchant ces sites, et vous pouvez également les utiliser pour partager vos idées avec d’autres. Mais il y a certaines choses importantes à garder à l’esprit lorsque vous évaluez les informations que vous voyez et décidez si et comment vous devez publier.

Comment utiliser un site d’évaluation

Lorsque vous utilisez un site Web d’avis, vous devez souvent lire entre les lignes pour déterminer l’intention de la personne qui publie un commentaire et examiner les avis de manière objective, en tenant compte de vos propres priorités.

Avis exagérés

Une note totalement négative d’une étoile ou une note extrêmement positive de cinq étoiles peut être biaisée pour un certain nombre de raisons.

Les évaluations négatives exagérées sont parfois motivées non par des soins médicaux médiocres, mais par des patients en colère de ne pas avoir reçu d’ordonnances de stupéfiants ou d’autres substances donnant lieu à des abus.

De même, une critique élogieuse ou irréaliste affirmant qu’un fournisseur de soins de santé est le seul à avoir jamais été en mesure d’aider peut également être exagérée, publiée par l’ami ou la famille du fournisseur de soins de santé, et peut ne pas offrir un véritable aperçu qui pourrait être utile pour votre situation .

Avis équilibrés

Le fournisseur de soins de santé que vous envisagez peut avoir des avantages et des inconvénients. Par exemple, un fournisseur de soins de santé très recherché peut être qualifié de compétent, mais sans détour. Si vous avez une situation médicale très compliquée, vous pensez peut-être qu’il vaut la peine de renoncer aux bavardages amicaux si vous pouvez faire évaluer votre problème médical par un leader dans le domaine.

D’un autre côté, un fournisseur de soins de santé qui a de longues périodes d’attente dans la salle d’attente mais qui répond efficacement aux appels téléphoniques peut vous convenir si vous pouvez tolérer d’attendre vos rendez-vous, mais attendez-vous à une bonne communication entre les rendez-vous.

Choisir de publier ou de ne pas publier

Bien qu’il puisse être facile pour vous de donner un avis rapide sur un nouveau restaurant ou hôtel, vous devriez vous demander si c’est une bonne idée de faire de même pour un professionnel de la santé.

N’oubliez pas qu’une fois votre avis publié, d’autres utiliseront votre commentaire pour déterminer si le professionnel de la santé est qualifié pour les traiter. Guider les décisions des gens en matière de santé est une responsabilité bien plus importante que d’aider quelqu’un à décider si un restaurant est un succès ou un échec. En tant que tel, vos commentaires devraient refléter cette responsabilité à la fois dans son ton et son intention.

Avant de passer en revue un fournisseur de soins de santé, identifiez vos intentions. Publiez-vous un commentaire parce que :

• Vous voulez aider les autres en fournissant de véritables idées ?
• Vous êtes furieux et ressentez le besoin de vous défouler ?
• Vous cherchez à vous venger d’une facture élevée ou d’un rendez-vous annulé ?
• Vous êtes une affiche en série qui aime simplement publier sur toutes les plateformes sociales ?

Si votre raison est autre que la première, vous voudrez peut-être y réfléchir à deux fois avant de poster.

Même si vous êtes en colère, exprimer votre colère en ligne est rarement productif. Un forum en ligne ne devrait jamais être le premier endroit où vous plaindre, car il n’est pas conçu comme un moyen d’obtenir des résultats efficaces.

Si vous décidez de publier un avis

Si vous décidez de publier un avis en ligne, assurez-vous d’y réfléchir. Un lecteur avisé pèsera généralement les commentaires dans leur totalité et se tournera vers les plus équilibrés pour obtenir un aperçu réel.

En fin de compte, le but d’une publication devrait être d’offrir un examen équitable qui peut aider les autres utilisateurs à prendre une décision. Il est souvent plus utile d’énumérer brièvement les avantages et les inconvénients de votre expérience. Cela va à l’essentiel, permettant au lecteur de recueillir des informations sans avoir à se frayer un chemin à travers paragraphe après paragraphe de texte.

• Si vous énumérez les avantages et les inconvénients, les listes à puces peuvent aider les lecteurs à comprendre les points plus rapidement.
• Évitez les généralités. S’il y a un incident ou un problème que vous souhaitez partager, soyez précis mais concis. Évitez de divaguer ou de vous engager dans des comptes « il-dit-elle-dit ».
• Offrez aux lecteurs des informations sur plus d’un aspect de la pratique si possible, pas un seul. Même si un réceptionniste était incroyablement grossier, cela n’aide personne si c’est tout ce que vous écrivez.
• Ne laissez pas vos sentiments personnels diminuer la compétence d’un professionnel de la santé. Suggérer aux gens d’éviter un fournisseur de soins de santé parce que vous ne l’aimez pas n’aide vraiment personne. Par exemple, un fournisseur de soins de santé d’origine ethnique, de religion, d’orientation sexuelle ou de tendance politique différente n’est pas quelqu’un qui « ne devrait jamais pratiquer la médecine ».
• Évitez d’utiliser des étiquettes négatives comme « le pire », « horrible » et « le plus grossier » et trouvez d’autres façons d’exprimer vos sentiments. Même si vous avez une plainte valable que vous devez diffuser, les lecteurs la sauteront s’il semble que vous n’êtes là que pour saccager le fournisseur de soins de santé.
• Évitez d’utiliser des majuscules ou plusieurs points d’exclamation. Les gens ont appris à ignorer de tels commentaires même s’il y a des informations précieuses à partager.

Diffamation

Enfin, n’oubliez pas qu’il y a une fine frontière entre négativité et diffamation. De la même manière qu’un hôtel peut perdre des clients si quelqu’un prétend qu’il y a des punaises de lit, les prestataires de soins de santé peuvent perdre des patients s’il y a la moindre suggestion d’irrégularité de quelque sorte que ce soit. Si un commentaire est publié qui a cet effet, certains prestataires de soins de santé peuvent poursuivre.

Bien que cela ne devrait pas vous décourager de publier, cela suggère que vous le fassiez de manière responsable, équitable et en sachant parfaitement qu’une fois que vous avez appuyé sur le bouton « POSTER », vos mots sont affichés en permanence.

Les avis en ligne sont de plus en plus précieux ces dernières années. L’examen des services de santé et des prestataires de soins de santé, bien que facile à faire, comporte une plus grande responsabilité que la plupart des gens ne le pensent. Gardez à l’esprit que votre avis en ligne affecte la santé des gens.

Si vous pouvez partager votre expérience au profit des autres, vous rendez peut-être un grand service. Si vous avez tendance à ruminer, à devenir facilement furieux et à vous sentir souvent vindicatif, envisagez de demander de l’aide psychologique plutôt que de participer à des activités en ligne nuisibles ou à d’autres activités motivées par la vengeance qui pourraient vous causer des ennuis juridiques.