Les problèmes de confidentialité continuent d’empêcher l’utilisation de l’application de recherche des contacts

Au début de la pandémie, les entreprises et les gouvernements locaux des États-Unis se sont précipités pour développer des applications de recherche des contacts pour aider à suivre la propagation du virus. En mai, Google et Apple se sont même joints à une rare entreprise pour développer une notification d’exposition COVID-19 basée sur Bluetooth pour les téléphones qui ont opté pour le programme. De plus en plus d’États continuent d’intégrer ces applications dans leur protocole COVID-19, mais les taux de téléchargement et d’utilisation sont tous deux faibles.

Des chercheurs de Virginia Tech (VT) ont découvert que les faibles taux d’adoption des applications de traçage des contrats peuvent être dus en partie à des problèmes de confidentialité.

Grâce à une subvention de la National Science Foundation, les chercheurs ont entrepris d’étudier les tensions entre les familles alors qu’elles naviguent dans cette technologie partagée, et comment ces tensions peuvent finalement affecter l’adoption des applications de recherche des contacts.En tant que À l’origine, les chercheurs de VT ont examiné les haut-parleurs intelligents pour la maison (comme l’Echo d’Amazon) et la confidentialité. Lorsque la pandémie a frappé, ils se sont demandé si ces applications déclenchaient des problèmes de confidentialité similaires parmi les familles. Il s’avère qu’ils l’ont fait.

Six Américains sur dix pensent que si le gouvernement suivait l’emplacement des personnes via leur téléphone portable, cela ne ferait pas beaucoup de différence pour limiter la propagation du virus, selon une enquête du Pew Research Center auprès d’adultes américains menée en avril.En tant que??

Environ 54% du public interrogé pense également qu’il est inacceptable pour le gouvernement de suivre l’emplacement de ceux qui ont été testés positifs pour COVID-19.En tant que??

Parce que les gens s’inquiètent de leurs problèmes de confidentialité, il devient difficile d’encourager les gens à utiliser des applications de recherche de contacts. « Le problème est que pour que la recherche des contacts fonctionne, vous avez besoin de 80% des personnes pour l’utiliser », a déclaré à Verywell France Belanger, PhD, l’un des principaux chercheurs de l’étude et professeur au Pamplin College of Business de Virginia Tech. .

Problèmes de confidentialité

Les taux d’adoption des applications de recherche des contacts restent faibles en partie à cause de la méfiance à l’égard de la technologie utilisée et des préoccupations concernant la participation du gouvernement. Selon Bélanger, les gens ne savent peut-être pas à qui ils peuvent faire confiance. « L’objet de confiance est-il mon smartphone ? Ou est-ce le développeur de l’application ? Ou le gouvernement ? » Dit Bélanger. « Et donc, si vous vous méfiez de l’un d’entre eux, alors vous vous méfiez de la recherche des contacts. »

Des tensions surviennent alors en raison de ce que Robert Crossler, PhD, professeur agrégé de systèmes d’information au Carson College of Business de l’Université de l’État de Washington, appelle le calcul de la confidentialité, une analyse coûts-avantages entre les risques de divulguer des informations personnelles et les avantages. « Ce que vous voyez, c’est que le risque que des amis soient tous enfermés pendant deux semaines l’emporte sur l’avantage de peut-être arrêter le virus », a déclaré Crossler à Verywell. « Maintenant, mes meilleurs amis sont en colère contre moi parce qu’ils n’ont pas dû quitter leur maison pendant deux semaines. »

En réalité, personne ne veut être la personne responsable d’avoir causé autant de détresse dans la vie des gens. Cependant, les applications de recherche de contacts permettent aux utilisateurs d’informer les autres de leur statut COVID-19 positif de manière anonyme pour éviter ces craintes. Crossler, un expert en recherche de confidentialité et de sécurité des informations, déclare que les applications ne stockent ni ne conservent vos données. « C’est vraiment anonyme », dit Crossler. « Ils ne gardent pas de trace de qui vous êtes. »

Au sein des familles, selon Bélanger, les tensions entre les parents et leurs enfants peuvent être particulièrement fortes. Quand les adolescents sortent avec des amis, « les parents veulent qu’ils [their kids] d’utiliser la recherche des contacts. Mais les adolescents n’aiment pas qu’on les traque », dit Bélanger. « S’ils ne l’utilisent pas, leurs parents ne les laissent pas aller voir leurs amis. »

Les facteurs de stress supplémentaires de la pandémie ne font qu’exacerber ces tensions. « Les gens ont vraiment du mal », a déclaré à Verywell Katherine Allen, MA, PhD, professeur de développement humain et de sciences familiales à Virginia Tech. « Il y a une énorme perte de revenus pour les gens. Les adolescents ont l’habitude de quitter la maison pour sortir avec leurs amis. Et donc, les parents sont inquiets hors des charts. »

La transparence pourrait être la réponse

Presque tous les États effectuent la recherche des contacts COVID-19 dans une certaine mesure. Certains États, comme New York et l’Alabama, ont des programmes de traçage des contrats particulièrement robustes pour empêcher la propagation.

Certaines villes, comme New York, ont été transparentes avec le public sur le stockage des données et la confidentialité. Cependant, dans l’ensemble, Crossler dit qu’il doit y avoir plus de transparence et de leadership de la part des représentants du gouvernement concernant les données des personnes.

Les responsables locaux à travers le pays n’ont souvent pas suivi les protocoles de sécurité COVID-19 qu’ils demandent à leurs communautés de suivre. Par exemple, il y a un peu plus d’une semaine, le gouverneur de Californie Gavin Newsom a enfreint ses propres règles COVID-19 et a assisté à une fête d’anniversaire, ce qui a soulevé des questions parmi ses électeurs.

« Il dit à toute la société qu’ils doivent fermer et ne pas aller dans ces endroits », dit Crossler. « Et ainsi, lorsque les responsables gouvernementaux, ceux qui essaient de convaincre [people] faire ça, ne font pas la même chose, ça fait penser aux gens, eh bien, pourquoi devrais-je le faire s’ils n’y sont pas obligés ? »

Crossler appelle les dirigeants gouvernementaux à montrer l’exemple en suivant les précautions COVID-19 et en téléchargeant des applications de recherche de contacts. « Ce niveau de transparence et les gens qui voient leurs dirigeants le faire, je pense que cela irait très loin », a déclaré Crossler. Si les représentants du gouvernement donnaient l’exemple, les familles seraient peut-être plus encouragées à participer également aux efforts de recherche des contacts.

Comment résoudre les tensions familiales à propos de la recherche des contacts

Bien qu’il n’y ait pas de solution unique aux tensions familiales, Bélanger suggère que les familles mènent des conversations plus productives sur la recherche des contacts. «Nous espérons que les familles en parleront davantage et résoudront ces différences», a déclaré Bélanger.

Selon Bélanger, certains adolescents ne savent pas ce qu’est la recherche des contacts. Par conséquent, parler des applications de recherche de contacts et de leur importance peut aider à résoudre certains de ces problèmes de communication.

Allen suggère que le gouvernement et les entreprises prennent des mesures pour aider le public à mieux comprendre la confidentialité et les données. « Les gouvernements et les entreprises pourraient vraiment nous aider s’ils démystifiaient le processus de collecte de ces informations, ce qu’ils en font et s’ils organisaient des campagnes publiques qui nous aideraient à comprendre », déclare Allen. « Nous avons besoin d’informations plus discernables. »

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