Conseils de survie en salle d’attente pour lutter contre l’ennui

L’ennui dans la salle d’attente est réel et ne semble pas s’améliorer. Les caricaturistes et les comédiens ont eu beaucoup à dire sur les longs délais d’attente dans le bureau du fournisseur de soins de santé, et comme c’est souvent le cas, il y a une part de vérité derrière ces mots d’esprit. Une étude de 2014 a révélé que le temps d’attente moyen dans le bureau d’un fournisseur de soins de santé aux États-Unis est de 20 minutes, 16 secondes et s’allonge. Jusqu’à ce qu’une solution se présente, si possible, nous avons un certain nombre de conseils pour rendre votre temps d’attente non seulement tolérable, mais peut-être même productif et/ou agréable.

Il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles le temps d’attente est long, mais cela ne le rend pas moins aggravant. Nos activités de survie en salle d’attente se déclinent en activités ludiques, pratiques, amusantes ou éducatives, avec des conseils particuliers sur l’attente avec les enfants. Enfin, nous expliquerons pourquoi de longs délais d’attente peuvent survenir et pourquoi devoir attendre un fournisseur de soins de santé peut en fait être un bon signe.

Activités agréables

Au lieu de vous concentrer sur la « perte » de temps, considérez votre attente comme une opportunité de faire quelque chose que vous aimez, quelque chose que vous ne feriez pas normalement dans une journée de travail normale.

• Prenez le temps de casser la colonne vertébrale de ce roman que vous vouliez lire. Ne vous inquiétez pas si vous n’accomplissez rien (si vous avez tendance à être un acteur). Vous profitez de quelques instants de plaisir que vous méritez, et c’est important !
• Visite avec un autre patient. Voyez-vous quelqu’un qui a l’air seul ou anxieux ? Demandez d’abord, car le patient que vous remarquez peut ne pas vouloir parler. D’un autre côté, il est surprenant de constater à quelle vitesse un long temps d’attente peut s’écouler lorsque vous prenez le temps d’écouter quelqu’un qui se sent seul.
• Amenez un ami à qui parler. Ce n’est pas un café, mais la salle d’attente d’un fournisseur de soins de santé peut en fait être un bon moment pour parler sans interruption, c’est-à-dire, à moins que votre fournisseur de soins de santé ne soit à l’heure.

Activités pratiques

Quelles sont les activités que vous redoutez et que vous repoussez toujours ? Utiliser votre temps d’attente pour accomplir l’une de ces tâches non seulement accélère l’attente, mais peut également vous libérer lorsque vous rentrez chez vous avec votre famille. Par contre, quelles sont les choses que vous aimeriez faire (limité par le confinement d’une salle d’attente) mais que vous n’avez pas pu justifier du temps que cela prend (par exemple, jouer avec votre téléphone) ? Voici quelques idées:

• Écrire une lettre. Y a-t-il une lettre que vous aviez l’intention d’envoyer mais que vous n’avez tout simplement pas eu le temps de faire ? Emballez des articles de papeterie, des cartes et votre carnet d’adresses, même des timbres, pour pouvoir poster la lettre en rentrant chez vous afin qu’elle ne se perde pas. Gardez à l’esprit qu’en cette journée d’e-mails, les gens apprécient toujours de recevoir des cartes postales et des lettres.
• Balancez votre chéquier
• Travaillez sur vos impôts
• Faire une sieste. Tout d’abord, informez la réceptionniste que vous dormez peut-être afin de ne pas manquer votre rendez-vous.
• Faites une liste principale de choses à faire. Faites une liste des choses ménagères qui doivent être faites, achetées ou réparées. Ou vérifiez les applications de liste d’épicerie pour l’iPhone.
• Faites votre dévotion quotidienne ou une méditation
• Limez et/ou polissez vos ongles
• Dans une salle d’attente, un patient a récemment demandé : « Qu’est-ce que iCloud ? » Même si vous avez oublié d’apporter un livre ou du matériel d’écriture, vous aurez généralement votre téléphone. Si vous avez un smartphone, apprenez à utiliser des fonctions que vous ne connaissez pas, à organiser vos e-mails ou vos photos dans des dossiers ou à rechercher de nouvelles applications intéressantes.

Activités humoristiques

Si vous vous ennuyez vraiment, il peut être utile de recourir à un peu d’humour. Considérez ces idées :

• Tissez des liens avec vos enfants en observant d’autres patients dans la salle d’attente et en les comparant à vos personnages de dessins animés préférés (faites-le discrètement).
• Pour les adultes, jouez avec les jouets dans la section enfants de la salle d’attente.
• Recherchez des mèmes amusants et envoyez-les à votre famille et à vos amis.

Éducation du patient

Certains chercheurs ont avancé que les temps d’attente sont en fait une opportunité inexploitée. À moins que vous ne soyez vu pour un examen physique de routine, vous pourriez avoir des questions sur vos symptômes ou sur ceux d’un membre de votre famille. Voici quelques idées pour utiliser votre temps d’attente pour soutenir votre santé physique.

• Assurez-vous que vos antécédents médicaux sont exacts et à jour. Certains bureaux de fournisseurs de soins de santé vous remettront une feuille avec les diagnostics et les médicaments actuels. Pendant que vous attendez, vous pouvez vous assurer que les informations sont exactes (ce qui n’est souvent pas le cas) afin qu’elles puissent être mises à jour lors de votre rendez-vous.
• Pour certaines préoccupations, vous pouvez demander si le bureau a des questionnaires. Par exemple, de nombreux fournisseurs de soins de santé ont des questionnaires sur l’anxiété ou la dépression. Les remplir pendant que vous êtes dans la salle d’attente peut vous faire gagner du temps plus tard.
• Rédigez ou révisez les questions pour votre visite. Pouvez-vous ajouter quelque chose ? Parfois, lorsque vous vous ennuyez, vous pouvez penser à des choses que vous auriez autrement négligées. Vous pouvez également écrire vos objectifs pour votre visite. Si vous le faites, assurez-vous d’en parler et de le partager avec votre fournisseur de soins de santé lors de votre visite.
• Demandez à la réceptionniste du matériel d’éducation des patients que vous pouvez consulter. De nombreux bureaux ont des documents sur un large éventail de conditions médicales. Prendre le temps de les examiner peut aider à stimuler d’autres questions que vous devriez poser.

Que mettre dans votre sac de salle d’attente

Si vous ne voyez votre fournisseur de soins de santé qu’une fois par an, cela ne vaut probablement pas la peine de préparer un sac de salle d’attente. Mais s’il vous arrive d’avoir plusieurs visites, par exemple des visites de suivi, des consultations, un deuxième avis ou des visites de chimiothérapie, garder un sac prêt peut atténuer la frustration de l’attente. Pensez à emballer certains de ces articles :

• Le livre que vous vouliez lire. Assurez-vous également d’emporter un marque-page.
• Votre carnet d’adresses
• Papeterie et cartes, timbres
• Votre stylo préféré
• Vos fournitures de tricot ou de crochet
• Une couverture légère si vous avez froid
• Mots croisés ou sudoku
• Un iPod avec des écouteurs
• Chargeurs pour votre téléphone/ipod/ipad
• Une bouteille d’eau et des collations. Choisissez des collations que vous pouvez garder emballées et prêtes, comme des barres granola.
• Magazines : Oui, de nombreuses salles d’attente proposent des magazines, bien que les plaintes des patients à propos des magazines soient suffisamment fréquentes pour qu’une étude de 2014 du British Medical Journal aborde la question. Il s’avère que le problème n’est pas le manque de nouveaux magazines, mais la disparition de nouveaux magazines des salles d’attente. Si vous aimez la science, vous n’avez pas à vous inquiéter. Les disparitions étaient courantes pour les magazines de potins (bien que les magazines spécifiques n’aient pas été identifiés par crainte de litiges), mais pas pour les magazines scientifiques.
• Passer par la chimiothérapie peut signifier plusieurs temps d’attente ainsi que des effets secondaires qui nécessitent une prudence supplémentaire. Consultez cette liste essentielle de ce qu’il faut emporter pour la chimiothérapie.

Une autre raison d’apporter votre propre matériel de lecture et d’écriture est la prévention des infections, surtout si vous êtes immunodéprimé. Dans une étude de 2017 à Paris, des chercheurs ont cultivé des magazines trouvés dans les salles d’attente des hôpitaux. En plus des bactéries cutanées normales, ils ont trouvé des agents pathogènes (bactéries et champignons susceptibles de provoquer des infections) tels que Staphylococcal aureus, Enterococcus faecalis, Aerococcus viridins et Aspergillus.

Attendre avec des enfants

Attendre avec des enfants peut être beaucoup plus difficile que d’attendre seul. Considérez l’appétit et la capacité d’attention d’un enfant typique. De nombreuses salles d’attente proposent des jouets et des livres, mais il peut être utile de préparer votre propre sac. Vous savez probablement quelles activités retiendront l’attention de votre enfant le plus longtemps, et si c’est pendant la saison de la grippe, ou si quelqu’un dans la famille a un système immunitaire affaibli, vous voudrez peut-être éviter les germes qui vivent sur les jouets de la salle d’attente (cependant, étonnamment , les jouets et les livres dans les salles d’attente sont moins «germés» qu’on pourrait s’y attendre). Voici quelques idées d’articles :

• Jeux électroniques portables
• Votre téléphone (ou le leur)
• Un iPad
• Eau ou jus, collations saines telles que granola ou fruits coupés
• Livre de coloriage et crayons ou crayons de couleur. (Acheter un nouveau livre de coloriage ou des marqueurs et les emballer dans du joli papier peut rendre cela encore plus spécial.)
• Livres
• Petits jouets tels que des figurines d’action
• Jouer j’espionne. Si vous avez oublié comment cela se passe, vous dites « j’espionne » et votre enfant essaie d’identifier ce que vous regardez. Par exemple « J’aperçois quelque chose qui est vert et qui aime l’eau » (une plante de bureau).

Pourquoi attendre ?

À première vue, vous pouvez vous demander pourquoi les prestataires de soins de santé ne peuvent pas être à l’heure, par exemple, un avocat ou un comptable serait à l’heure pour un rendez-vous. L’un des problèmes est l’urgence. Si vous n’avez pas fini de passer en revue vos impôts, vous pouvez prendre un autre rendez-vous dans une semaine. Ce n’est pas le cas avec un nez qui saigne, de graves maux de ventre ou avec un bébé qui choisit de naître à ce moment-là. L’imprévisibilité est une autre raison, en particulier dans les soins primaires. Les réceptionnistes planifient ce qu’ils supposent être une durée appropriée pour un rendez-vous. Mais lorsqu’un mal de tête peut être lié à des allergies saisonnières légères, ou plutôt à une tumeur au cerveau ou à un accident vasculaire cérébral, c’est un défi.

Il arrive même parfois qu’un long temps d’attente soit un bon signe. Bien que ce ne soit pas toujours le cas, il se peut que le fournisseur de soins de santé qui accuse le plus de retard pendant la journée soit celui qui est le plus compatissant et le plus minutieux. Le prestataire de soins de santé assisté peut choisir de laisser les patients attendre (ce qui entraîne des retards supplémentaires car il doit s’excuser auprès de chaque patient ultérieur) et arriver tard à la maison pour le dîner, afin de donner à un patient le temps qu’il souhaiterait membre de la famille à recevoir dans le même cadre.

Le manque de temps a été cité comme le plus grand obstacle à la pratique d’une médecine factuelle solide en soins primaires. Et bien que l’on puisse affirmer que les prestataires de soins de santé devraient simplement prévoir plus de temps avec chaque patient, la possibilité que cela soit sous le contrôle d’un prestataire de soins de santé est rare dans la médecine moderne, du moins si un prestataire de soins de santé espère rester employé.

Il est peu probable que le fait de s’inquiéter des longs délais d’attente dans les salles d’attente soit bénéfique pour votre santé et il est également peu probable qu’il modifie le système. Au lieu de cela, être préparé et utiliser votre temps d’une manière qui vous aide à accomplir une tâche ou au moins à profiter de votre temps pourrait être exactement ce que le fournisseur de soins de santé a ordonné. Dans tant de situations de la vie, recadrer – ou regarder la même situation sous un jour différent – ​​peut parfois faire en sorte que cette même situation devienne positive plutôt que négative.