Votre fournisseur de soins de santé vous intimide-t-il pendant les rendez-vous ?

La plupart des gens supposent qu’à mesure que nous vieillissons, les intimidateurs commencent à disparaître de nos vies. Mais la recherche a montré que certains intimidateurs ne mettent jamais de côté leurs manières autoritaires. Au lieu de cela, ils continuent d’intimider, de manipuler et d’abuser des gens jusqu’à l’âge adulte. Après tout, l’intimidation fonctionne pour eux, il n’y a donc aucune motivation pour changer. De plus, les intimidateurs adultes peuvent être trouvés dans presque tous les domaines de la vie. Même le domaine médical n’est pas à l’abri d’avoir des intimidateurs dans ses rangs.

Comment l’intimidation d’un fournisseur de soins de santé vous affecte

Les prestataires de soins conflictuels et abusifs rendent les rendez-vous et les procédures extrêmement désagréables et parfois même dangereux pour leurs patients. Par exemple, les praticiens qui intimident souvent minent la communication entre le reste de l’équipe de soins de santé. Cela peut vous amener à recevoir des traitements inutiles et même à subir des interventions chirurgicales qui peuvent même ne pas être nécessaires.

En fait, la recherche a montré que les fournisseurs de soins de santé qui sont des intimidateurs découragent souvent la communication. Ceci, à son tour, a un effet négatif sur la qualité des soins que vous recevez. Par exemple, une étude menée par l’Institute for Safe Medication Practices (ISMP) a révélé qu’environ 40 % des prestataires de soins de santé n’avaient pas exprimé leurs inquiétudes concernant les médicaments d’un patient, car cela les obligerait à interroger un professionnel de la santé autoritaire.

Cette même étude a également révélé que le comportement d’intimidation est répandu dans le système de santé. En fait, 60 % des cliniciens ont déclaré avoir été victimes d’intimidation verbale. Pendant ce temps, 50 % ont déclaré avoir été confrontés à un langage corporel intimidant. De même, certains patients sont régulièrement intimidés par leurs prestataires de soins. En conséquence, ils sont moins susceptibles d’être en désaccord ou de s’exprimer de peur de mettre le praticien en colère. Par conséquent, les patients victimes d’intimidation sont souvent réticents à partager des symptômes troublants ou à poser des questions sur leurs ordonnances, surtout si leur fournisseur de soins de santé a un fusible court ou devient régulièrement irrité ou impatient.

Faites attention à ne pas étiqueter chaque explosion d’intimidation

Lorsqu’il s’agit de traiter avec les patients, la plupart des prestataires de soins de santé se donnent beaucoup de mal pour maintenir une attitude agréable au chevet du patient. Mais parfois, il peut être difficile de rester positif et optimiste. Par exemple, ce n’est un secret pour personne que les prestataires de soins de santé sont surchargés de travail. Ils sont souvent fatigués et stressés, ce qui peut les rendre grincheux et conduire à un comportement moins que souhaitable.

Les patients peu coopératifs peuvent également mettre la patience d’un professionnel de la santé à l’épreuve, surtout s’il ne prend pas au sérieux ses conseils professionnels ou ne suit pas le plan de traitement convenu. Et les patients qui s’auto-diagnostiquent ou croient en savoir plus que le professionnel de la santé peuvent mettre à rude épreuve la relation médecin-patient. Bien qu’il soit important d’établir une relation avec votre praticien, certains patients poussent ce concept trop loin et deviennent exigeants. Toutes ces choses peuvent conduire un professionnel de la santé à être grincheux et brusque.

Mais avant de qualifier votre praticien d’intimidateur, n’oubliez pas que l’intimidation existe lorsqu’il existe un modèle de comportement. En d’autres termes, si votre fournisseur de soins de santé n’a été impoli ou court avec vous qu’une seule fois, il s’agit probablement d’un incident isolé et vous pouvez le mettre sur le compte d’une mauvaise journée. Son comportement méchant devient de l’intimidation lorsque vous recevez des insultes, des critiques et d’autres actions persistantes qui exercent un pouvoir et un contrôle sur vous.

Rappelez-vous, le praticien qui est parfois bourru n’est pas vraiment un tyran. Il peut être insensible, sembler trop pressé, se laisser emporter par sa propre expertise ou manquer d’attention centrée sur le patient, mais il ne se comporte pas toujours de manière inappropriée. Ce sont les prestataires de soins qui affichent régulièrement des comportements méchants et contrôlants dont vous devez vous soucier.

Signes que votre fournisseur de soins de santé est un tyran

Bien qu’il soit contre-intuitif de trouver un intimidateur dans une profession d’aide, les intimidateurs existent dans le domaine médical. Voici quelques signaux d’alarme indiquant que votre fournisseur de soins de santé peut être un intimidateur :

• Refuse de répondre à vos questions ou de vous fournir des informations sur votre état. En d’autres termes, il s’attend à ce que vous suiviez ses suggestions de traitement sans aucune information supplémentaire et semble vraiment contrarié si vous posez des questions. Il s’attend à ce qu’il soit l’expert et vous devriez simplement le croire sur parole et faire exactement ce qu’il dit. N’oubliez pas que vous devez toujours jouer un rôle dans la prise de décisions en matière de soins de santé.

• Vous intimide et vous manipule pour vous faire subir des examens ou des procédures que vous ne voulez pas subir sans expliquer pourquoi ils sont médicalement nécessaires. N’oubliez pas que vous avez le droit de refuser un traitement. Vous n’êtes pas obligé de donner à un praticien une autorité absolue sur votre corps.

• Affiche un comportement arrogant et suffisant. Par exemple, si vous lui posez des questions sur son expérience ou son expertise dans un domaine particulier, il est clairement insulté. De plus, il peut même faire un commentaire grossier sur son niveau d’éducation et d’expérience.

• Manque d’empathie. Certains professionnels de la santé ont du mal à faire preuve d’émotion lorsqu’ils diagnostiquent une maladie grave. Cependant, ce n’est pas la même chose que de montrer un manque d’empathie. Les praticiens qui manquent d’empathie ou d’intelligence émotionnelle ne se soucient tout simplement pas que vous soyez bouleversé, inquiet ou nerveux. Il semblera qu’ils ne remarquent même pas ce que vous ressentez et s’ils le remarquent, ils s’en moquent.

• Ne respecte pas votre besoin de modestie ou d’intimité. La plupart des prestataires de soins frappent à la porte avant d’entrer. Ils déplaceront également votre robe le moins possible pour préserver votre pudeur tout en vous examinant. Si votre praticien fait irruption dans votre chambre sans frapper et ne respecte pas votre dignité, alors il peut être un tyran. C’est aussi un signal d’alarme s’il ne vous avertit pas de ce qu’il s’apprête à faire en vous examinant ou s’il vous laisse dans une position exposée.

• Parle avec condescendance envers vous. Les prestataires de soins de santé sont bien éduqués et bien informés, mais cela ne leur donne pas le droit de vous traiter comme si vous étiez stupide. Si votre praticien vous parle avec mépris ou ne parle pas avec respect, cela pourrait être un signe qu’il est un tyran.

• Vous traite grossièrement. Même s’il est vrai que certains examens et procédures font mal, votre professionnel de la santé doit toujours être sensible à votre confort. Il doit également s’abstenir de tout encouragement inutile. Si votre praticien vous blesse régulièrement sans explication ni excuse, vous pouvez envisager de trouver un autre fournisseur de soins de santé.

• Traite mal ses infirmières et ses assistants. Si les infirmières, les assistants médicaux et le personnel de soutien d’un praticien sont nerveux autour de lui, c’est un mauvais signe. Une équipe de soins de qualité doit toujours avoir une bonne communication entre ses membres. Si les autres personnes impliquées dans vos soins semblent avoir peur de se tromper, cela pourrait vous nuire à long terme. N’oubliez pas que lorsque les équipes médicales ne font pas preuve de respect mutuel et de communication ouverte, en fin de compte, c’est vous qui en souffrez.

Quelle que soit la compétence de votre professionnel de la santé, s’il présente régulièrement ces caractéristiques, il est peut-être temps de trouver un nouveau médecin. Vous méritez d’être traité avec dignité et respect, et vous ne devriez vous contenter de rien de moins.

Si vous avez l’impression que votre fournisseur de soins de santé est un intimidateur pour vous ou pour un être cher, n’ignorez pas la situation. Cela pourrait compromettre la qualité des soins que vous recevez. Au lieu de cela, essayez de parler au médecin de sa conduite abusive ou portez l’affaire devant un superviseur. Si tenir tête à l’intimidateur n’est pas efficace et qu’il continue de vous intimider, il est temps de trouver un nouveau praticien. Si son comportement est grave, vous pouvez envisager de signaler son comportement au conseil d’administration des licences de l’État. N’oubliez pas que ce n’est pas parce que votre professionnel de la santé est un expert dans son domaine qu’il a le droit de vous intimider.